¡Con la extensión de garantía 3 años ya no tendrá que prescindir de sus productos de telefonía en casos de avería!
Extensión de garantía de 3 años (Garantía legal del fabricante incluída)
La garantía cubre las piezas y la mano de obra sobre todo su material durante 3 años:
Con tan sólo una llamada de 8’30h a 19’30h a nuestro teléfono 902 888 500, efectuaremos un diagnóstico del problema y validaremos el trámite de garantía de su producto (mediante nº de serie)
Recibirá un email con un nº de devolución y dispondrá de 8 días para devolver el material.
Después de su recepción, le cambiaremos el producto defectuoso por uno nuevo. Recibirá su nuevo material en 24 / 48h (dependiendo del stock disponible). Para el material imprescindible al funcionamiento de su actividad (centralitas..) procederemos al envío de material de reemplazado desde la primera llamada.
Puntos fuertes:
El 100% de las piezas de desgaste que son habitualmente excluidas de la garantía del fabricante, están cubiertas por la garantía One Service Plus 3 años (salvo cordones y baterías)
Asistencia telefónica durante toda la duración de la garantía One Service Plus 3 años.
La Garantía One Service Plus 3 años va dirigida a empresas (CIF necesario) situadas en territorio español (con excepción de Ceuta, Melilla e Islas Canarias). El material debe ser usado normalmente dentro de un entorno laboral o de oficina. La factura del producto debe haber sido abonada antes del cambio.
El precio del servicio Garantía One Service Plus 3 años depende del tipo de producto cubierto. Las baterías, cables y kits de auricular para walkies, no están cubiertos por esta garantía.
Sus consultas más frequentes:
¿Cuál es la ventaja de la garantía One Service Plus 3 años?
Asegurarse de la permanencia de su inversión durante 36 meses y tener la certeza que los usuarios de los productos con garantía One Service Plus estarán 100% satisfechos durante toda la vida de los dispositivos.
¿Es fácil el proceso de cambio de un producto?
Simplemente llame a nuestro teléfono 902.888.500 (L-V 8’30h-19’30h sin interrupción). Nosotros le gestionaremos el proceso de cambio o devolución inmediatamente y, si es necesario, un técnico se pondrá en contacto con usted para corroborar el problema. Nuestro objetivo es que esté 100% satisfecho y de que reciba su producto cambiado rápidamente.
¿Cuáles son las ventajas de la garantía One Service Plus 3 años en comparación con la garantía legal del fabricante?
Los circuitos estándar de la garantía de los fabricantes pueden tardar de 3 a 4 semanas. Con la garantía One Service Plus 3 años, nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío y de la manipulación de producto. Gracias a un importante stock disponible, se asegura de recibir rápidamente su producto de reemplazo.
¿Cuánto tardaré en recibir mi producto de reemplazo?
Nos comprometemos a tramitar el envío del producto de reemplazo una vez que el defectuoso haya sido recepcionado por nuestro servicio técnico. El producto le llegará en 24/48h siempre y cuando esté en stock.
¿Quién se encarga del servicio de garantía One Service Plus 3 años?
El servicio SAV de Onedirect es propio, por lo que el stock disponible de los productos de reemplazo es en realidad el propio stock de Onedirect. Asumimos toda la responsabilidad sobre la calidad de este servicio.
¿Cuándo empieza la cobertura de One Service Plus 3 años?
La garantía comienza el mismo día de la compra, sin embargo, se ha de tener en cuenta que para poder solicitar un producto de reemplazo, la factura debe estar pagada.
¿Puedo anular este seguro y solicitar el rembolso del mismo?
SÍ, el importe le será automáticamente reembolsado si devuelve el producto asegurado dentro del período de prueba de 14 días.
