
Te acompañamos en cada etapa de tu proyecto con soluciones profesionales, asesoramiento experto y un servicio posventa dedicado.
En ONEDIRECT te acompañamos antes y después de tu compra.
Nuestro objetivo es ayudarte a encontrar la solución más adecuada para tu actividad profesional y ofrecerte asistencia cuando la necesites.
Si tienes alguna consulta relacionada con un pedido, una incidencia o una solicitud de devolución, nuestro equipo estará a tu disposición para orientarte y ayudarte a gestionar tu solicitud conforme a las Condiciones Generales de Venta aplicables.
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Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico o a través de los canales habilitados en nuestro sitio web.
Nuestros especialistas analizarán tu solicitud y te indicarán los pasos a seguir, así como las condiciones aplicables en cada caso. Para facilitar cualquier gestión posterior, te recomendamos conservar la documentación asociada a tu pedido y la referencia facilitada por ONEDIRECT.
Te acompaña en la gestión de incidencias, garantías y solicitudes relacionadas con tus pedidos.
Cada solicitud es revisada individualmente para ofrecerte la solución más adecuada conforme a las condiciones aplicables.
Cuando proceda, las solicitudes podrán dar lugar a una reparación, sustitución, devolución o cualquier otra solución prevista en nuestras Condiciones Generales de Venta.

Protege tu inversión
Para disfrutar de mayor tranquilidad, puedes contratar la Garantía Total en determinados productos de ONEDIRECT.
Esta garantía comercial facultativa ofrece servicios complementarios según las condiciones aplicables, como asistencia especializada, gestión del servicio posventa y cobertura adicional vinculada a determinados productos.
La Garantía Total no sustituye ni limita las garantías legales aplicables. Consulta sus modalidades, coberturas y condiciones específicas antes de contratarla.