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Entrega
¡En Onedirect, el 95% de nuestros pedidos se envían el mismo día!
¿Qué opciones de entrega ofrecemos?
ENTREGA STANDARD*
(2 a 4 días hábiles)
- El precio de la entrega se calcula según el peso de los productos en el carrito:
- De 0-5kg es de 6,95 € s/IVA
- De 5-15kg es de 11,95 € s/IVA
- + 15kg es de 14,95 € s/IVA
- Los pedidos realizados antes de las 14 h son expedidos el mismo día y entregados en un plazo estimado de 2 a 4 días hábiles.
ENTREGA EXPRESS*
(1 a 2 días hábiles)
- El precio de la entrega se calcula según el peso de los productos en el carrito:
- De 0-5kg es de 9,95 € s/IVA
- De 5-15kg es de 14,95 € s/IVA
- + 15kg es de 17,95 € s/IVA
- Los pedidos realizados antes de las 14 h son expedidos el mismo día y entregados en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
ISLAS BALEARES*
(48/72 horas)
- El precio de la entrega se calcula según el peso de los productos en el carrito:
- De 0-5kg es de 29,95 € s/IVA
- De 5-15kg es de 39,95 € s/IVA
- + 15kg es de 49,95 € s/IVA
- Los pedidos realizados antes de las 14 h son expedidos el mismo día y entregados entre 2 y 3 días hábiles siguientes.
ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA**
(48/72 horas)
- El precio de la entrega se calcula según el peso de los productos en el carrito:
- De 0-5kg es de 49,95 € s/IVA
- De 5-15kg es de 69,95 € s/IVA
- + 15kg es de 89,95 € s/IVA
- Los pedidos realizados antes de las 14 h son expedidos el mismo día y entregados entre 2 y 3 días hábiles siguientes.
(*) Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados en aquellos pedidos que se encuentren retenidos por falta de stock, pago pendiente o datos erróneos. Para verificar el estado de tu pedido, contacta con nuestro equipo comercial llamando al 900 80 26 26.
(**) Para las entregas en Canarias, Ceuta y Melilla, el transportista aplicará gastos adicionales (de tramitación, impuestos y aduanas) que se cobrarán directamente al cliente en el momento de la entrega. Para pedidos por cantidad o presupuestos a medida, el coste de envío puede variar. Contáctanos a través del 900 80 26 26 para más información.
TEN EN CUENTA QUE:
- Estos precios pueden variar en el caso de productos voluminosos o de grandes dimensiones. Si tienes cualquier duda, puedes consultarnos en el 900 80 26 26.
- Los plazos de entrega indicados son estimados y válidos para pedidos efectuados antes de las 14 h.
- Las entregas se efectúan de lunes a viernes, excepto festivos. Los almacenes están localizados en Francia y España, de manera que los festivos de ambos países pueden afectar a los plazos de entrega.
- Las entregas pueden retrasarse debido a la falta de stock, pago pendiente o datos erróneos en la dirección de envío.
- Las entregas express en localizaciones remotas pueden demorarse más de 48 horas.
- Los costes de entrega para las Islas, Ceuta y Melilla pueden cambiar en pedidos de gran volumen. En caso de duda, puedes consultarnos en el 900 80 26 26.
Preguntas frecuentes
En Onedirect, el 95% de los pedidos realizados antes de las 14 horas se expiden el mismo día.
Trabajamos con Nacex para ofrecerte el mejor servicio en el menor plazo posible. Las entregas se efectúan de lunes a viernes y se realizan normalmente dentro de los plazos indicados anteriormente, salvo incidencias de transporte, falta de stock u otras circunstancias ajenas a ONEDIRECT.
Para un pequeño porcentaje de productos que tienen que ser enviados directamente desde nuestros proveedores, la entrega puede retrasarse entre 8 y 10 días. Estos casos están fuera del control de Onedirect. Ten en cuenta que la información incorrecta puede retrasar el proceso de entrega. Asegúrate de que tus datos de pago y dirección de envío sean correctos para que podamos tramitar tu pedido lo más rápidamente posible.
¿Y si quiero pedir un producto que no está en stock?
En el caso de que un producto no esté en stock, contactaremos con nuestros proveedores para que puedas recibirlo lo antes posible. Si tienes alguna duda al respecto, podemos ayudarte en el 900 80 26 26.
Los pedidos realizados hasta las 14 h son expedidos el mismo día cuando el pago está validado por nuestro departamento de contabilidad. Los métodos de pago a través de tarjeta bancaria o PayPal son validados al instante. Los otros tipos de pago pueden tardar hasta 2 días en ser validados.
Al efectuar un pedido, recibirás automáticamente una confirmación por correo electrónico que te permitirá conocer su estado hasta que se efectúe la entrega.
La empresa responsable del transporte, Nacex, te enviará un correo electrónico en el momento en que el pedido salga del almacén.
Además, también puedes verificar el estado de tu pedido desde tu cuenta de usuario dentro de nuestra página web, donde encontrarás un enlace directo a la empresa de transporte para consultar el estado de tu envío.
¿Qué cubre el seguro de transporte?
Si has contratado el seguro de transporte total en el momento de efectuar tu pedido, podrás beneficiarte de las condiciones aplicables a este servicio:
- Durante los primeros 30 días, podrás beneficiarte de la recogida gratuita del producto dañado durante su instalación y del envío gratuito de un producto de sustitución.
- Reembolsamos la totalidad del valor del producto en las devoluciones con la caja dañada durante los primeros 30 días. Los artículos deben estar intactos y con todos los accesorios.
- En los primeros 30 días después de la compra, recogemos gratuitamente los productos que deseas devolver y te enviamos el nuevo producto de cambio sin coste adicional.
El seguro de transporte total mencionado en tu factura representa un importe del 3,95% del valor total de la factura (s/IVA), con un mínimo de 4,95 €. Ten en cuenta que este seguro se aplica únicamente a pedidos con entrega en la Península. Si no deseas beneficiarte de este seguro, debes desmarcar la casilla correspondiente. En ese caso, cualquier gasto derivado de una devolución correrá a cargo del cliente.