PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Onedirect es una empresa especializada en soluciones de comunicación y tecnología para profesionales y empresas. Ofrecemos una amplia gama de equipos profesionales, como auriculares, telefonía, soluciones de videoconferencia y salas de reuniones, pantallas profesionales y walkie-talkies, además de asesoramiento especializado para ayudarte a encontrar la solución que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa.

Onedirect trabaja con una amplia selección de marcas especializadas en comunicación y tecnología profesional, como Jabra, Logitech, Poly, Yealink, Barco, Samsung, Motorola y muchas más. Puedes comparar diferentes fabricantes y encontrar la solución que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa. Descubre todas nuestras marcas.

Sí. Nuestro equipo comercial puede asesorarte antes de realizar tu compra para ayudarte a encontrar los productos que mejor se adapten a las necesidades de tu empresa. También podemos ayudarte a comprobar la compatibilidad entre equipos y a valorar diferentes soluciones en función del uso, el entorno y el número de usuarios.

Sí. Si necesitas equipar varios puestos de trabajo, una sala de reuniones o realizar una compra de varias unidades, puedes solicitar un presupuesto personalizado. Indícanos los productos, las cantidades o las necesidades de tu empresa y nuestro equipo comercial estudiará tu solicitud. Solicita tu presupuesto personalizado.

Sí. En Onedirect encontrarás soluciones para equipar salas de reuniones y espacios de videoconferencia, como cámaras, barras de vídeo, sistemas de audio, kits para salas de reuniones y soluciones para compartir contenido. También disponemos de pantallas profesionales para completar el equipamiento de tus espacios. Descubre nuestras soluciones para salas de reuniones y nuestra gama de pantallas profesionales.

Sí. Onedirect ofrece soluciones para equipar call centers, contact centers y puestos de atención al cliente, con auriculares profesionales, teléfonos y accesorios adaptados a un uso intensivo. Puedes encontrar soluciones para diferentes entornos y plataformas de comunicación.

Sí. Onedirect ofrece un servicio dedicado a grandes empresas, con asesoramiento personalizado para elegir los productos, equipar diferentes puestos de trabajo o sedes y gestionar compras de gran volumen. Descubre nuestro servicio para grandes empresas.

En algunos productos hay descuentos según las cantidades adquiridas. Para pedidos importantes, puedes solicitar un presupuesto personalizado.

Sí. Indica a Onedirect el modelo del dispositivo o el sistema que utilizas para que podamos ayudarte a elegir una solución compatible.

Onedirect tiene 2000 referencias de productos activas, de las cuales el 98% están en stock. El stock disponible se muestra en cada página de producto y se actualiza diariamente. ¿No ves la cantidad en stock de un producto que estás consultando? Contacta con nuestro equipo comercial en el 900 80 26 26 para conocer la disponibilidad de un modelo en concreto.

Onedirect muestra los PVP recomendados por los fabricantes. En algunos productos, puedes beneficiarte de packs promocionales o de descuentos por cantidad para equiparte al mejor precio.

Todos nuestros productos cuentan con la garantía correspondiente según el producto y las condiciones del fabricante.

Sin preocupaciones, en caso de avería, la reparación se llevará a cabo tan pronto como sea posible. Para los equipos fuera de garantía, te ofrecemos un presupuesto de reparación al mejor precio. Para los artículos que son indispensables en tu oficina, Onedirect te propone suscribirte a la Garantía One Service Plus. Onedirect será tu único interlocutor y te beneficiarás de una garantía extendida de 3 años con un servicio prioritario. Saber más

Lo son. El 100% de los comentarios de productos han sido escritos por nuestros clientes, que han comprado y probado los equipos. Durante los días siguientes a tu compra, recibirás un correo electrónico de Onedirect pidiéndote que escribas tu opinión sobre los productos que hayas comprado.

Onedirect te ofrece la posibilidad de probar gratuitamente durante 14 días según el tipo de producto. Al término de la prueba, si no deseas conservar el producto solicitado, te lo reembolsamos íntegramente. Saber más sobre la Prueba Gratuita 14 días

Puedes descargar nuestro catálogo de productos en formato PDF y consultar nuestra selección de equipos profesionales. Descargar el catálogo en PDF.

Puede ocurrir que un producto no esté todavía en nuestra web, pero sí esté disponible en stock. Si no encuentras el producto que estás buscando, no dudes en contactar con nuestro equipo comercial al 900 80 26 26 (número gratuito).

¿Tienes una petición específica? ¿Buscas algún producto en particular? Contacta con nuestro servicio comercial por teléfono al 900 80 26 26 o rellena el formulario de presupuesto indicando el producto que estás buscando. Un comercial de Onedirect contactará contigo durante el día para detallar tu proyecto.

Selecciona los productos que deseas comprar, reúnelos en tu cesta de compra haciendo clic en el botón «Comprar». Verifica tu cesta; después podrás seguir comprando o finalizar tu pedido.

1. ¡Identifícate!
¿Es tu primer pedido? Te invitamos a crear tu espacio de cliente.
Para ello, solo tienes que introducir una dirección de correo electrónico, escoger una contraseña y completar el formulario de contacto. Conserva tu correo electrónico y tu contraseña: te serán solicitados cada vez que quieras acceder a tu espacio personal.

¿Ya eres cliente web de Onedirect? Identifícate con la dirección de correo electrónico y la contraseña que indicaste en tu primer pedido.

¿Has olvidado la contraseña? Simplemente haz clic en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?». Escribe la dirección de correo electrónico con la que estás registrado. Te enviaremos las instrucciones para restablecer tu contraseña.

2. Valida tus datos de entrega
Verifica que tus datos de contacto, entrega y facturación estén al día. De esta forma, te asegurarás de que tu pedido llegue sin problemas y lo más rápido posible a la dirección indicada.

Ver más información sobre el plazo de entrega y los transportistas

3. Define tu forma de pago
Escoge la forma de pago que mejor se adapte a tu empresa.

4. Confirma tu pedido

Después de haber escogido tu forma de pago, solo te queda validar tu pedido. A continuación, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico con todas las referencias.

Para una mayor flexibilidad, Onedirect te ofrece la posibilidad de escoger la forma de pago que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa:

- Pago seguro con tarjeta de crédito o débito mediante Stripe
- Pago mediante transferencia bancaria
- Pago mediante PayPal
- Pago mediante Klarna
- Pago mediante recibo domiciliado a 30 días*

*NOTA: el pago mediante recibo domiciliado está sujeto a validación por parte de nuestro departamento de crédito.

Los pagos con tarjeta se realizan a través de una plataforma de pago segura. Los datos bancarios se transmiten de forma cifrada y Onedirect no almacena los datos de tu tarjeta. Ver más información sobre las formas de pago.

El pago se carga en el momento en que el pedido se valida. Onedirect se compromete a entregarte tu pedido en 24 h*.
Saber más sobre los plazos de entrega.

*Salvo incidencias. Los pedidos en Baleares se entregan en 24/48 h. Los pedidos a Canarias se entregan en 48/72 h.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento poniéndote en contacto con nuestro equipo comercial en el 900 80 26 26. El importe que hayas pagado con tu tarjeta te será reembolsado íntegramente en el menor tiempo posible.

NOTA: Si anulas tu pedido una vez que este ya haya salido de nuestro almacén, efectuaremos la devolución del importe una vez el paquete nos sea devuelto.

Los gastos de envío corresponden al coste de transporte y embalaje de tu pedido. El importe puede variar en función del destino y, en el caso de productos voluminosos o de grandes dimensiones, pueden aplicarse gastos de envío específicos. Podrás consultar los gastos y las opciones de entrega disponibles durante el proceso de compra.

Saber más sobre los gastos y plazos de entrega.

Onedirect entrega en Canarias y en Baleares y también a todos los países europeos. Se añadirá un suplemento a los gastos de envío para este servicio. Para más información, contacta con nuestro equipo comercial en el 900 80 26 26.

En Onedirect, ¡el 95% de los pedidos se expiden el mismo día! De esta forma, el plazo de entrega es de 24 h (salvo incidencias en el transporte o falta de stock). Trabajamos con Nacex para ofrecerte los mejores servicios en el menor tiempo posible.
Saber más sobre los plazos de entrega.

Onedirect te envía un correo electrónico tan pronto como el paquete está en manos del transportista. También puedes comprobar el estado de tu pedido desde tu espacio de cliente: podrás seguir la entrega haciendo clic en el enlace que te llevará a la información de seguimiento del transportista.

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los plazos y condiciones establecidos en nuestras Condiciones Generales de Venta. Para iniciar la devolución, rellena el formulario de devolución y solicita tu número de devolución.

Una vez recibido, embala el producto de forma segura, con su embalaje original y todos sus componentes y accesorios. Indica el número de devolución en el exterior de la caja y envía el paquete mediante un servicio de transporte que permita realizar el seguimiento del envío, salvo que hayas contratado nuestro seguro de transporte.

Consulta toda la información sobre el procedimiento, las condiciones y los productos sujetos a condiciones específicas en nuestra página de Servicio de devoluciones. Saber más.

Onedirect pone a tu disposición un servicio técnico que te atenderá de 8:30 h a 18:00 h de lunes a jueves y de 8:30 h a 16:30 h los viernes. Si tienes una incidencia con un producto, puedes abrir una solicitud de asistencia rellenando el siguiente formulario. Nuestro equipo técnico revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo para ayudarte a resolver la incidencia.

Conéctate a tu espacio de cliente donde tendrás acceso al seguimiento de tu pedido. Dentro del histórico, junto a cada línea de pedido, podrás reimprimir tus facturas. Por motivos de seguridad, las facturas se conservan durante un máximo de un año en tu espacio de cliente. Después de este tiempo, si necesitas alguna factura, contacta con nuestro equipo comercial en el 900 80 26 26.

Solo tienes que hacer clic en el enlace que aparece en la parte inferior del último correo electrónico de noticias que hayas recibido. La baja será efectiva de inmediato.

Entra en la página de Identificación y haz clic en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?». Indica la dirección de correo electrónico con la que te diste de alta. Recibirás las instrucciones para recuperar tu contraseña en esa dirección de correo electrónico.

Onedirect aplica la ecocontribución, lo que significa que la empresa participa en el reciclaje de los productos eléctricos y electrónicos. La cantidad de esta contribución está incluida en el precio de venta de todos nuestros productos. Onedirect abona ese importe a un organismo autorizado.

Onedirect también colabora con Natura Activa, empresa que se encarga del reciclaje de todo el papel, el cartón y los tóneres de nuestras oficinas.
Ver todas las acciones de Onedirect para la protección del medioambiente.

Para ofrecerte el mejor servicio, Onedirect está adherido a AVAD (Asociación de Venta a Distancia), a ADIGITAL (Asociación Española de la Economía Digital) y a CONFIANZA ONLINE. Por ello, cumple la normativa establecida en las listas Robinson y respeta los criterios de calidad fijados por estos organismos.
Saber más sobre el certificado de Calidad y Confidencialidad.

El equipo de Onedirect está a tu disposición de 8:30 h a 18:30 h de lunes a jueves y de 8:30 h a 17:00 h los viernes (excepto festivos nacionales) en el 900 80 26 26. También puedes contactar con nosotros por escrito haciendo clic aquí.