El teléfono IP Avaya 1616 está diseñado para usuarios experimentados, aquellos que responden a las llamadas entrantes, transfieren clientes a diferentes departamentos o extensiones y supervisan varias líneas a diario. Para estos usuarios, el 1616 ofrece el mayor número de botones de línea/función/acceso directo de un solo toque sin necesidad de desplazarse por listas en pantalla.